Expédition & retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ÉTATS-UNIS ET CANADA

PROFITEZ DE LA LIVRAISON GRATUITE AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA. NE JAMAIS PAYER DE DROITS. 

Les commandes expédiées via la livraison standard prennent généralement 7 jours ouvrables pour arriver. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre commande a quitté nos étagères et est en route vers vous. Toutes les commandes passées après 13h00 HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour les commandes expédiées au Canada, nous utilisons Postes Canada. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, nous utilisons USPS ou FedEx Express.

Veuillez noter que si un envoi ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

CALENDRIER D'EXPÉDITION DES FÊTES

Expédition standard 7-10 jours
Expédition accélérée 5-7 jours
Livraison express 2-3 jours

INTERNATIONAL

PROFITEZ DE LA LIVRAISON GRATUITE VERS LES PAYS INTERNATIONAUX LORSQUE VOUS DÉPENSEZ PLUS DE 99 $. LES COMMANDES DE MOINS DE 99 $ ONT UN TAUX D'EXPÉDITION DE 20 $ PAR COMMANDE.

Le traitement des commandes peut prendre de 1 à 3 jours. Les commandes expédiées via la livraison standard prennent généralement 1 semaine pour arriver. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre commande a quitté nos étagères et est en route vers vous.

Pour les commandes expédiées vers des pays internationaux, nous utilisons USPS ou Fedex.

Expédition standard internationale via USPS Les droits et taxes évalués par les douanes sont à la charge du client. 

Veuillez noter que si un envoi ne peut pas être livré en raison d'un adresse incorrecte ou incomplète, tous les frais d'expédition supplémentaires seront les responsabilité du client.

Expédition standard 1-2 semaines

POLITIQUE DE RETOUR

Bien que nous soyons convaincus que vous aimerez nos accessoires Kyi Kyi, vous pouvez retourner tout article à prix plein pour un remboursement complet dans les 15 jours suivant la date de commande, à condition que l'article soit dans son état d'origine avec les étiquettes encore attachées. Les colis de retour doivent être déposés en bureau de poste dans les 21 jours suivant la date de création de l'étiquette de retour. Il est de votre responsabilité de nous faire parvenir les produits à temps. Après 21 jours, l'étiquette de retour sera annulée et vous ne bénéficierez ni d'un retour ni d'un crédit en magasin.

Les promotions Black Friday et Cyber ​​Monday sont considérées comme VENTE FINALE. Aucun retour ou échange ne sera accepté. Les articles marqués comme VENTE sur la page du produit sont également des ventes finales.

Aucun ajustement de prix ne sera effectué pour les articles en vente finale ou les articles précédemment réduits, ou tout article faisant partie du Black Friday, ou tout événement de vente.

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges car nos produits sont très demandés. Nous ne pouvons pas garantir qu'un produit sera toujours disponible au moment de l'échange. Nous vous proposons de créer une nouvelle commande, et de nous retourner le produit que vous souhaitez retourner.

FAIRE UN RETOUR

LES RETOURS SONT FACILES -> CLIQUEZ ICI LIEN

Vous recevrez une étiquette de retour prépayée USPS. Les frais de retour sont déduits de votre remboursement comme indiqué ci-dessous :

  • Coût de retour d'un article : 6,95 USD (9,95 USD)
  • Frais de retour de 2 articles : 10,95 $ USD (14,95 $ CA)
  • Frais de retour pour chaque article supplémentaire : 4 USD supplémentaires (5 CAD $)

Les colis de retour doivent être déposés en bureau de poste dans les 21 jours suivant la date de création de l'étiquette de retour. Après 21 jours, l'étiquette de retour sera annulée.

Pour les retours au Canada, veuillez nous envoyer un courriel à info@kyikyi.com pour nos instructions de retour au Canada.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les pays en dehors de l'Amérique du Nord.

REMBOURSEMENTS

Les retours sont traités en 10 à 14 jours ouvrables et les remboursements sont attendus 5 à 7 jours ouvrables après le traitement.